Juridisch
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026
Deze voorwaarden regelen je gebruik van MiloAway en elk eSIM-databundel die je bij ons koopt. Door een MiloAway-eSIM te kopen of te gebruiken, ga je hiermee akkoord.
Wat we verkopen
MiloAway verkoopt digitale eSIM-databundels voor gebruik in Thailand. Bundels bevatten alleen data — geen bellen of sms'en.
Prijzen en betaling
Prijzen worden vastgesteld in GBP en getoond in je gekozen valuta volgens onze vaste wisselkoersen. Je betaalt het bedrag dat op het moment van aankoop wordt getoond.
Activering
Elke bundel moet binnen 90 dagen na aankoop worden geactiveerd. Gebeurt dit niet binnen die periode, dan vervalt de bundel en kan deze niet meer gebruikt worden.
Databundel
Bundels bevatten onbeperkte data op volle snelheid tot 2GB per dag. Na 2GB op een dag daalt de snelheid tot 384kbps tot de volgende dag, wanneer de volle snelheid terugkeert.
Terugbetaling binnen 1 uur na aankoop
Verkeerde plan gekocht, of van gedachten veranderd? Je kunt binnen 1 uur na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen. Daarna gelden alleen de onderstaande gevallen.
Terugbetaling voor incompatibele of vergrendelde toestellen
Het is jouw verantwoordelijkheid om vóór aankoop te controleren of je toestel eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Blijkt je toestel incompatibel of vergrendeld te zijn, dan betalen we je volledig terug.
Terugbetaling voor verbindingsproblemen
Als je eSIM geen verbinding kan maken door een probleem aan onze kant of bij het partnernetwerk in Thailand, bieden we een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van hoeveel van het plan je hebt kunnen gebruiken.
Netwerkdekking
Data loopt via partnernetwerken in Thailand. Dekking, snelheid en beschikbaarheid zijn afhankelijk van deze netwerken en een ononderbroken dienst wordt niet gegarandeerd. De dekking bereikt momenteel niet Pattani, Narathiwat of Yala.
Beperking van aansprakelijkheid
MiloAway is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade door het gebruik, of het niet kunnen gebruiken, van een eSIM-bundel, behalve waar de wet aansprakelijkheid niet mag uitsluiten.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. MiloAway blijven gebruiken na een wijziging betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Stuur ons een bericht via de chat op onze contactpagina.