Mentions légales
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Ces conditions régissent votre utilisation de MiloAway et de tout forfait de données eSIM acheté chez nous. En achetant ou en utilisant une eSIM MiloAway, vous les acceptez.
Ce que nous vendons
MiloAway vend des forfaits de données eSIM numériques utilisables en Thaïlande. Les forfaits incluent uniquement des données, ni appels ni SMS.
Prix et paiement
Les prix sont fixés en GBP et affichés dans votre devise sélectionnée selon nos taux fixes. Vous payez le montant affiché au moment de l'achat.
Activation
Chaque forfait doit être activé dans les 90 jours suivant l'achat. S'il n'est pas activé dans ce délai, il expire et ne peut plus être utilisé.
Volume de données
Les forfaits incluent des données illimitées à pleine vitesse jusqu'à 2 Go par jour. Au-delà de 2 Go dans la journée, le débit passe à 384 kbps jusqu'au lendemain, où la pleine vitesse revient.
Remboursement dans l'heure suivant l'achat
Vous avez acheté le mauvais forfait, ou changé d'avis ? Vous pouvez demander un remboursement intégral dans l'heure suivant l'achat. Passé ce délai, seuls les cas ci-dessous s'appliquent.
Remboursements pour appareils incompatibles ou verrouillés
Il est de votre responsabilité de vérifier que votre appareil prend en charge l'eSIM et est désimlocké avant l'achat. Si votre appareil s'avère incompatible ou verrouillé, nous vous rembourserons intégralement.
Remboursements pour problèmes de connexion
Si votre eSIM ne parvient pas à se connecter en raison d'un problème de notre côté ou du réseau partenaire en Thaïlande, nous proposerons un remboursement total ou partiel selon la part du forfait que vous avez pu utiliser.
Couverture réseau
Les données transitent via des réseaux mobiles partenaires en Thaïlande. La couverture, la vitesse et la disponibilité dépendent de ces réseaux et un service ininterrompu n'est pas garanti. La couverture n'atteint actuellement pas Pattani, Narathiwat ni Yala.
Limitation de responsabilité
MiloAway n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives liées à l'utilisation, ou à l'impossibilité d'utiliser, un forfait eSIM, sauf lorsque la loi ne permet pas d'exclure cette responsabilité.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Continuer à utiliser MiloAway après une modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.
Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous via le chat depuis notre page de contact.